FAQs

Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. In genere, gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore e consegnati in 2-5 giorni lavorativi per l’Italia e 5-10 giorni per l’estero.

Spedite in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. I tempi e i costi variano in base al Paese di destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un’email con un link per tracciare il tuo pacco in tempo reale.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario, con pagamento alla consegna e pagamenti rateali tramite servizi  KLARNA E PAYPAL

Il pagamento online è sicuro?
Sì, utilizziamo i più avanzati sistemi di sicurezza e crittografia per proteggere i tuoi dati.

Posso pagare alla consegna?
Il pagamento alla consegna è disponibile solo per ordini in Italia con un piccolo supplemento.

Offrite servizi di riparazione per orologi e gioielli?

Sì, collaboriamo con artigiani orafi e laboratori specializzati per riparazioni, sostituzioni e rinnovo di gioielli e orologi.

Come posso richiedere una riparazione?
Puoi contattarci via email o telefono, oppure recarti nel nostro negozio fisico per una valutazione gratuita del tuo gioiello o orologio.

Effettuate la sostituzione di batterie e cinturini per orologi?
Sì, offriamo il servizio di sostituzione di batterie, cinturini e altri componenti.

Posso restituire un prodotto se non mi piace?
Sì, hai 30 giorni di tempo per restituire il prodotto se non soddisfa le tue aspettative. Deve essere in condizioni perfette, non usato e con la confezione originale.

Quanto dura la garanzia sui vostri prodotti?
Tutti i nostri orologi e gioielli hanno una garanzia minima di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione.

Come posso avviare una procedura di reso?
Scrivici un’email con il numero d’ordine e ti forniremo le istruzioni per il reso.

Posso personalizzare un gioiello o un orologio?
Sì, offriamo incisioni personalizzate e modifiche su richiesta. Contattaci per maggiori dettagli.

Fornite confezioni regalo?
Sì, puoi selezionare l’opzione confezione regalo al checkout.

Posso acquistare una gift card?
Certamente! Offriamo gift card digitali di vari importi, ideali per un regalo speciale.